Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive come jortrico tratta i dati personali delle persone che visitano jortrico.com, creano un account, effettuano un acquisto, richiedono assistenza, si iscrivono a comunicazioni promozionali o interagiscono con i servizi digitali del marchio.

1. Ambito di applicazione e titolare del trattamento

L’informativa si applica al sito jortrico.com e alle attività connesse alla vendita e all’assistenza rivolte a clienti in Italia. Il titolare del trattamento è jortrico, con indirizzo 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA. Le richieste privacy possono essere inviate a studio@jortrico.com.

Il trattamento dei dati di persone presenti nell’Unione europea è svolto nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice italiano in materia di protezione dei dati personali e delle altre norme applicabili. Quando una disposizione nazionale o europea riconosce una tutela più favorevole all’interessato, prevale tale tutela.

2. Dati raccolti

I dati di pagamento sono trasmessi ai prestatori di pagamento utilizzati al checkout. jortrico può ricevere conferme, esito della transazione, importo, valuta, identificativi o token tecnici, ma non richiede di inviare via email il codice di sicurezza completo della carta.

3. Finalità e basi giuridiche

4. Cookie, tecnologie di raccolta e consenso

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari per funzioni quali sicurezza, sessione, carrello e preferenze essenziali. Cookie analitici non assimilabili ai tecnici, cookie di personalizzazione e cookie pubblicitari sono attivati solo dopo una scelta valida dell’utente, quando richiesto. La chiusura del banner o la prosecuzione della navigazione non devono essere interpretate come consenso ai cookie non necessari. Per maggiori dettagli consultare la Politica sui Cookie.

5. Condivisione dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

• prestatori di pagamento, servizi antifrode e circuiti di carta;
• corrieri, operatori logistici, soggetti incaricati di consegna, reso e sdoganamento;
• fornitori di hosting, sicurezza, manutenzione, email, assistenza, analisi e gestione del consenso;
• consulenti professionali e autorità pubbliche quando previsto dalla legge o necessario per tutelare un diritto;
• eventuali soggetti coinvolti in una riorganizzazione del servizio, nel rispetto degli obblighi di trasparenza e protezione applicabili.

I destinatari trattano i dati secondo il ruolo previsto dalla normativa. I dati non sono ceduti a terzi per finalità promozionali autonome senza una base giuridica valida.

6. Conservazione e trasferimenti internazionali

I dati sono conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto dei termini legali in materia fiscale, contabile, garanzia, contestazioni e difesa dei diritti. I dati marketing sono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari; i log tecnici sono conservati per periodi proporzionati alle esigenze di sicurezza.

Poiché l’operatore è stabilito negli Stati Uniti e può utilizzare fornitori situati fuori dallo Spazio economico europeo, alcuni dati possono essere trasferiti in Paesi terzi. Tali trasferimenti sono effettuati, a seconda del destinatario, sulla base di una decisione di adeguatezza, del Data Privacy Framework UE-USA per i destinatari aderenti, di clausole contrattuali standard o di un’altra garanzia prevista dal GDPR. È possibile richiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo all’indirizzo privacy indicato.

7. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti, l’interessato può chiedere:

• accesso ai dati e conferma del trattamento;
• rettifica di dati inesatti o integrazione di dati incompleti;
• cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
• informazioni su eventuali decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi.

La richiesta può essere inviata a studio@jortrico.com. Per proteggere i dati, può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità. L’interessato conserva il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nel proprio luogo di residenza o lavoro.

8. Minori e modifiche

Il sito e la vendita di prodotti di arredamento non sono rivolti intenzionalmente a minori che non possano validamente concludere un acquisto. L’informativa può essere aggiornata per modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata riporta la data di aggiornamento e non limita i diritti già maturati.

Politica sui Cookie

Questa politica spiega l’uso di cookie, pixel, tag, local storage e tecnologie simili su jortrico.com. È parte integrante dell’Informativa sulla Privacy.

1. Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o identificativi memorizzati sul dispositivo durante la navigazione. Possono permettere il funzionamento del carrello, ricordare preferenze, proteggere una sessione, misurare l’uso del sito o, previo consenso, personalizzare contenuti e annunci. Alcune tecnologie hanno finalità analoghe pur non essendo cookie in senso tecnico.

2. Categorie utilizzabili

3. Scelta dell’utente

Al primo accesso, il banner deve consentire con pari facilità di accettare, rifiutare o configurare le categorie non necessarie. Le opzioni non necessarie restano disattivate per impostazione predefinita. Il silenzio, lo scorrimento della pagina e la semplice prosecuzione della navigazione non costituiscono consenso.

4. Cookie di terze parti

Alcune funzioni possono essere fornite da soggetti terzi, ad esempio servizi di pagamento, prevenzione delle frodi, video, assistenza, analisi o pubblicità. Il pannello di preferenza deve mostrare l’elenco aggiornato dei soggetti e delle tecnologie attive, con finalità e durata. Le tecnologie non necessarie di terze parti non devono essere caricate prima del consenso richiesto.

5. Impostazioni del browser

L’utente può anche cancellare o bloccare i cookie tramite il browser. Il blocco dei cookie tecnici può impedire l’accesso all’account, il mantenimento del carrello o il completamento dell’ordine. Le impostazioni del browser non sostituiscono il pannello di consenso quando il sito utilizza strumenti soggetti a consenso.

6. Conservazione della scelta e aggiornamenti

La scelta può essere registrata tramite una tecnologia tecnica necessaria per non riproporre il banner a ogni visita. Il banner può essere ripresentato quando cambiano in modo significativo finalità o terze parti, quando non è possibile verificare la scelta precedente o dopo il periodo previsto dalle linee guida applicabili. La presente politica può essere aggiornata senza ridurre i diritti previsti dalla legge.

7. Contatti

Per domande sui cookie o sul consenso: studio@jortrico.com. Le richieste sono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi, senza pregiudizio dei termini di legge applicabili.

Termini e Condizioni di Vendita

I presenti termini regolano l’uso di jortrico.com e gli acquisti destinati alla consegna in Italia. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto le informazioni essenziali sul prodotto, sul prezzo, sulla consegna, sul recesso e sul trattamento dei dati.

1. Introduzione e ambito

Il venditore è jortrico, 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA. I termini si applicano ai consumatori che acquistano per finalità estranee alla propria attività professionale e, per quanto compatibile, agli altri clienti. Le norme imperative italiane e dell’Unione europea a tutela del consumatore prevalgono su clausole meno favorevoli.

2. Account utente e responsabilità nell’uso del sito

• La creazione dell’account può essere facoltativa, salvo funzioni che richiedano autenticazione.
• L’utente deve fornire dati accurati, custodire le credenziali e segnalare accessi non autorizzati.
• Non è consentito utilizzare il sito per frodi, interferenze tecniche, raccolta illecita di dati, violazioni di diritti altrui o ordini non autentici.
• jortrico può sospendere funzioni o ordini quando emergano anomalie ragionevoli, informando il cliente quando consentito.
• Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni. Le condizioni e le pratiche privacy di tali servizi sono regolate dai rispettivi gestori.

3. Prodotti, disponibilità e diritto all’informazione sul prezzo

Le pagine prodotto descrivono, per quanto disponibile, materiali, dimensioni, colore, uso previsto, contenuto della confezione, requisiti di montaggio e istruzioni di cura. Immagini e colori possono apparire diversamente in base al dispositivo, all’illuminazione o alle caratteristiche naturali dei materiali. Tali differenze non limitano i rimedi previsti per prodotti non conformi alla descrizione.

Prezzo, disponibilità e promozioni sono quelli mostrati prima della conferma dell’ordine. Il prezzo finale, la valuta, il costo di spedizione e gli eventuali sconti sono riepilogati al checkout prima del pagamento. In caso di errore manifesto di prezzo o disponibilità, il cliente viene contattato e può confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure ricevere l’annullamento con rimborso delle somme già addebitate.

Per maggiori dettagli consultare la Politica sulla Disponibilità dei Prodotti.

4. Ordine e pagamento

1. Il cliente seleziona il prodotto e verifica quantità, varianti, misure, prezzo e indirizzo.
2. Prima dell’invio dell’ordine, il checkout mostra un riepilogo modificabile e il costo totale.
3. Il cliente seleziona uno dei metodi accettati: Visa, Mastercard, American Express, JCB o Diners Club.
4. L’ordine è ricevuto quando il sistema mostra o invia la conferma di ricezione. L’accettazione può dipendere dalla verifica del pagamento, della disponibilità e dei controlli antifrode proporzionati.
5. La conferma d’ordine riporta i dati essenziali della transazione. Il cliente deve controllarli e segnalare tempestivamente eventuali errori.

Per dettagli su autenticazione e sicurezza consultare la Politica di Pagamento Sicuro.

5. Spedizione

Le consegne sono effettuate in Italia con una sola modalità standard. Il costo è €8,69 per ordini inferiori a €199,99 e gratuito per ordini pari o superiori a €199,99. La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi e il transito stimato è 7–14 giorni lavorativi. Le condizioni complete sono nella Politica di Spedizione e Consegna.

6. Cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dall’ordine, purché gli articoli non siano stati elaborati per la spedizione o affidati al vettore. Quando la cancellazione è confermata, l’intero importo viene avviato a rimborso entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo originario; l’effettiva contabilizzazione può richiedere 5–10 giorni lavorativi secondo il prestatore di pagamento.

Dopo 24 ore o quando il pacco è già stato spedito, la logistica potrebbe non consentire l’interruzione. In tal caso il cliente può attendere la consegna ed esercitare il Diritto di Recesso o seguire la Politica di Reso e Rimborso.

1. Scrivere, preferibilmente, a studio@jortrico.com oppure telefonare al +1 (303) 285-3472.
2. Indicare numero d’ordine, nome del cliente e richiesta di cancellazione.
3. Attendere la conferma dello stato dell’ordine. La richiesta non è considerata accettata fino alla conferma.
4. Se accolta, il rimborso viene avviato con lo stesso metodo usato per il pagamento.

7. Resi, rimborsi e sostituzioni

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna. I resi idonei in Italia non prevedono una commissione di riassortimento e la spedizione di ritorno è gratuita quando viene utilizzata l’etichetta o il ritiro autorizzato da jortrico. Le condizioni dettagliate sono nella Politica di Reso e Rimborso. Per difetti o errori d’ordine consultare anche la Politica di Sostituzione e Riparazione.

8. Privacy e dati

I dati sono trattati per gestione contrattuale, assistenza, obblighi legali, sicurezza e, solo con consenso quando richiesto, marketing o tracciamento non necessario. Si rinvia all’Informativa sulla Privacy, alla Politica sui Cookie e alla Politica di Protezione dei Dati Personali.

9. Controversie e legge applicabile

I rapporti con i consumatori in Italia sono disciplinati dalle norme italiane e dell’Unione europea applicabili, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del Paese di residenza abituale. Prima di avviare una controversia, il cliente può inviare un reclamo scritto con numero d’ordine e soluzione richiesta. Restano disponibili gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti e l’autorità giudiziaria prevista dalla legge, incluso il foro del consumatore quando applicabile.

10. Modifiche ai termini

I termini possono essere modificati per adeguamenti normativi, tecnici o operativi. La versione applicabile all’ordine è quella disponibile e accettata al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al cliente.

11. Limitazione di responsabilità

Nulla in questi termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse le tutele per prodotti non conformi, dolo, colpa grave o danni alla persona nei casi previsti. Nei limiti consentiti, jortrico non risponde di ritardi o indisponibilità causati da eventi fuori dal ragionevole controllo, purché siano adottate misure proporzionate per informare e assistere il cliente.

12. Proprietà intellettuale

Marchio, grafica, testi, fotografie, schede, interfaccia e altri contenuti sono protetti dalle norme applicabili o utilizzati con autorizzazione. È consentita la consultazione per uso personale. Copia sistematica, scraping, modifica, distribuzione o uso commerciale richiedono un titolo giuridico valido.

13. Contatti

Email di assistenza: studio@jortrico.com. Telefono: +1 (303) 285-3472. Gli orari sono indicati nella sezione Contatti e Servizio Clienti.

Politica di Spedizione e Consegna

Questa politica descrive area servita, costi, preparazione, transito, tracciamento, dazi e assistenza per le consegne jortrico in Italia. Le stesse condizioni devono essere riportate nel checkout, nelle promozioni e nelle impostazioni dei canali di vendita.

1. Area di consegna

jortrico consegna agli indirizzi validi situati nella Repubblica Italiana, incluse le isole quando servite dal vettore. Al momento non sono accettati ordini con consegna fuori dall’Italia, inclusi San Marino, Città del Vaticano, Svizzera e altri Paesi dell’Unione europea o extra-UE. Eventuali limitazioni del vettore per indirizzi non accessibili, caselle postali o aree soggette a restrizioni sono comunicate prima della spedizione o non appena rilevate.

2. Metodo, costo e soglia gratuita

È disponibile una sola modalità: Spedizione standard tracciata. Il costo dipende dal valore dell’ordine dopo gli sconti e prima di eventuali rimborsi parziali.

I giorni lavorativi escludono sabato, domenica e festività. Il transito è una stima e può risentire di controlli, condizioni meteo, picchi stagionali, accessibilità dell’indirizzo o eventi fuori dal ragionevole controllo.

3. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma, l’ordine viene verificato, preparato e affidato al vettore normalmente entro 1–3 giorni lavorativi. Ordini con più articoli possono essere suddivisi in più colli. In tal caso, le comunicazioni di tracciamento possono essere separate senza costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli indicati al checkout.

4. Consegna e ritardi

Il periodo di trasporto ordinario è 7–14 giorni lavorativi dopo l’affidamento al vettore. Se la consegna supera il periodo indicato, il cliente è invitato a contattare prima di tutto studio@jortrico.com oppure, in alternativa, il +1 (303) 285-3472.

5. Dazi, imposte e sdoganamento

Per gli ordini destinati all’Italia, gli eventuali dazi e oneri di sdoganamento applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto o gestiti attraverso il servizio logistico incaricato. Al cliente non viene richiesto un ulteriore pagamento doganale al momento della consegna, salvo imposte o costi derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente o da richieste personali estranee all’ordine.

6. Tracciamento

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’email dell’ordine. Le informazioni possono richiedere tempo per aggiornarsi dopo la creazione dell’etichetta. Il cliente deve verificare anche la cartella spam e segnalare un codice non funzionante dopo un ragionevole periodo di attivazione.

7. Danni, perdita, indirizzo e modifiche

• Pacco danneggiato: fotografare imballaggio, etichetta e prodotto; conservare i materiali e contattare l’assistenza appena possibile.
• Pacco segnato come consegnato: verificare area di consegna, portineria, familiari o vicini e contattare l’assistenza per l’apertura della verifica con il vettore.
• Indirizzo errato: segnalare la correzione entro 24 ore. Dopo l’affidamento al vettore la modifica può non essere possibile.
• Rifiuto o mancato ritiro: jortrico contatta il cliente per valutare una nuova consegna o il rientro, applicando soltanto costi realmente sostenuti quando consentito e previamente comunicato.
• Ordine cancellato: si applica la procedura indicata nei Termini e Condizioni di Vendita.

8. Contatti

Email preferita: studio@jortrico.com
Telefono: +1 (303) 285-3472
Indirizzo: 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA

Politica di Reso e Rimborso

La procedura è pensata per rendere il reso comprensibile e verificabile. Per gli acquisti dei consumatori restano applicabili il Diritto di Recesso e la garanzia legale di conformità.

1. Quando è possibile chiedere reso o rimborso

• Ripensamento: comunicazione entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di indicare una motivazione.
• Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme: comunicazione con fotografie e descrizione del problema; si applicano i rimedi di garanzia.
• Articolo errato o parte mancante: verifica dell’ordine e soluzione proporzionata, inclusa sostituzione, integrazione o rimborso.
• Ordine non ancora spedito: richiesta di cancellazione entro 24 ore secondo la procedura dedicata.

Il prodotto restituito per ripensamento deve essere integro, completo di accessori e documenti, protetto con l’imballaggio originale quando ragionevolmente possibile e manipolato solo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Una diminuzione di valore causata da uso ulteriore può essere detratta nei limiti di legge.

2. Procedura di richiesta

1. Avvio: inviare un’email a studio@jortrico.com indicando numero d’ordine, articolo, richiesta e motivo facoltativo. Per danni o errori, allegare fotografie chiare.
2. Esame: la richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi in base a ordine, data di consegna e condizioni dichiarate.
3. Autorizzazione: se il reso è idoneo, vengono fornite istruzioni, etichetta prepagata o modalità di ritiro.
4. Restituzione: consegnare il collo al vettore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o entro il termine indicato per il rimedio di garanzia.
5. Verifica e rimborso: dopo il ricevimento, il prodotto viene verificato; il rimborso viene avviato con il metodo originario nei termini indicati di seguito.

3. Indirizzo di reso e costi

4. Tempi e metodo di rimborso

Il rimborso è effettuato sullo stesso metodo usato per l’acquisto, salvo accordo espresso diverso. In caso di recesso, è disposto senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge dalla comunicazione di recesso; jortrico può sospenderlo fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Dopo la verifica del prodotto o la conferma di una cancellazione, jortrico avvia normalmente l’operazione entro 1–3 giorni lavorativi. L’importo può comparire sul conto entro 5–10 giorni lavorativi, in funzione del circuito, della banca o del prestatore di pagamento. Tali tempi bancari non dipendono dal sito.

5. Eccezioni

Il diritto di recesso può non applicarsi ai beni realizzati su misura, chiaramente personalizzati o rientranti in altre eccezioni previste dalla legge, purché l’eccezione sia indicata in modo chiaro prima dell’acquisto. L’esclusione del recesso non elimina la garanzia legale per difetti o non conformità.

6. Cambi

Quando il cliente desidera un modello, colore o misura diversi, l’assistenza può proporre una sostituzione se disponibile. In alternativa, viene completato il reso e il cliente può effettuare un nuovo ordine. Le differenze di prezzo sono comunicate prima di procedere.

7. Contatti

Per avviare una richiesta: studio@jortrico.com · +1 (303) 285-3472. Indicare sempre il numero d’ordine.

Diritto di Recesso

Il consumatore che acquista online può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.

1. Decorrenza del termine

• Per un singolo bene, i 14 giorni decorrono dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato acquisisce il possesso fisico.
• Per più beni consegnati separatamente in un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
• Se il termine termina in un giorno festivo, si applica l’estensione prevista dalla normativa pertinente.

2. Come esercitarlo

È sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a studio@jortrico.com. La comunicazione dovrebbe includere nome, numero d’ordine, articoli interessati, data di consegna e una dichiarazione inequivocabile di recesso. Non è obbligatorio spiegare il motivo.

3. Restituzione

Dopo la comunicazione, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute. Per i resi idonei in Italia, jortrico fornisce una modalità gratuita di restituzione. Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

4. Rimborso

Sono rimborsati i pagamenti ricevuti, incluso il costo della consegna standard originaria. Non sono dovuti costi supplementari scelti dal cliente per un servizio più costoso rispetto alla consegna standard. Il rimborso è eseguito con lo stesso metodo di pagamento e può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro restituzione.

5. Eccezioni

Il recesso può essere escluso per prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati e per le altre categorie indicate dalla legge. L’eventuale esclusione deve risultare dalla pagina prodotto o dal checkout prima dell’ordine. Le eccezioni al recesso non incidono sui diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

6. Rapporto con altre politiche

Per imballaggio, etichetta gratuita, indirizzo e tempi bancari consultare la Politica di Reso e Rimborso. Per un prodotto difettoso consultare la Politica di Garanzia del Prodotto.

Politica di Garanzia del Prodotto

I prodotti nuovi venduti a consumatori in Italia sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna, secondo il Codice del Consumo e la normativa europea applicabile.

1. Che cosa copre

Un prodotto può essere non conforme quando, tenuto conto della sua natura e della descrizione:

• non corrisponde a modello, quantità, qualità, funzionalità o caratteristiche promesse;
• non è idoneo all’uso ordinario di beni dello stesso tipo;
• non è consegnato con accessori, istruzioni o componenti previsti;
• presenta un difetto di fabbricazione o un danno preesistente alla consegna;
• non possiede la durabilità ragionevolmente attesa, considerando materiali, uso e istruzioni.

2. Rimedi

In presenza di un difetto coperto, il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa. Se riparazione o sostituzione non sono possibili, non sono eseguite entro un periodo ragionevole o causano notevoli inconvenienti, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti.

3. Come segnalare un difetto

1. Scrivere a studio@jortrico.com con numero d’ordine.
2. Descrivere il difetto, quando è comparso e come è stato utilizzato il prodotto.
3. Allegare foto o video del prodotto, dell’imballaggio, delle etichette e delle parti interessate.
4. Non smontare, riparare o modificare il prodotto prima delle istruzioni, salvo interventi urgenti necessari per evitare un danno maggiore.

4. Esclusioni compatibili con la legge

La garanzia non copre normale usura, uso improprio, montaggio contrario alle istruzioni, sovraccarico, urti successivi alla consegna, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate o esposizione ambientale incompatibile con l’uso dichiarato. Queste esclusioni si applicano soltanto quando il problema deriva effettivamente da tali cause e non riducono i diritti inderogabili del consumatore.

5. Cura dei prodotti per esterni

Per Amaca, Baule da giardino, Casetta da giardino, Gazebo, Lettino prendisole, Panca contenitore, Panchina da giardino, Poltrona da giardino, Poltrona sospesa e Sedia Adirondack, seguire le indicazioni specifiche della scheda prodotto. In generale: mantenere pulite e asciutte le superfici, evitare ristagni, proteggere i componenti durante condizioni meteo intense, controllare periodicamente fissaggi e giunzioni e utilizzare coperture adatte quando raccomandate.

6. Prova d’acquisto e contatti

Conservare conferma d’ordine, fattura o altra prova di acquisto. Per l’assistenza: studio@jortrico.com · +1 (303) 285-3472. Per il flusso operativo consultare la Politica di Sostituzione e Riparazione.

Informativa Legale

La presente informativa identifica l’operatore del sito, chiarisce l’uso dei contenuti e indica le regole generali applicabili alla navigazione e alle controversie.

1. Operatore del sito

Marchio e operatore: jortrico
Indirizzo: 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA
Sito: jortrico.com
Email: studio@jortrico.com
Telefono: +1 (303) 285-3472

2. Accuratezza delle informazioni

jortrico adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate descrizioni, prezzi, disponibilità e politiche. Possono verificarsi errori materiali o interruzioni tecniche. Quando un errore incide su un ordine, il cliente viene informato e può scegliere una soluzione prevista dai termini e dalla legge. Nessuna descrizione limita i diritti relativi a difetti o informazioni ingannevoli.

3. Collegamenti esterni

Collegamenti a corrieri, prestatori di pagamento, autorità o altri siti sono forniti per utilità. jortrico non controlla contenuti, disponibilità o pratiche dei siti esterni, salvo le responsabilità che la legge attribuisce direttamente al venditore.

4. Proprietà intellettuale

Il marchio jortrico, il design del sito, i testi originali, le fotografie e gli elementi grafici sono protetti dalle norme applicabili. L’uso personale e la citazione nei limiti di legge sono consentiti; riproduzione commerciale, rimozione di attribuzioni, estrazione sistematica e creazione di copie del sito richiedono autorizzazione o altra base giuridica.

5. Legge applicabile e tutela del consumatore

Per ordini rivolti al mercato italiano si applicano le disposizioni italiane e dell’Unione europea pertinenti, inclusi il Codice del Consumo, la disciplina dei contratti a distanza, la garanzia legale e il GDPR. La scelta di legge non priva il consumatore delle protezioni inderogabili del Paese in cui risiede abitualmente.

6. Reclami e controversie

Il cliente può inviare un reclamo dettagliato a studio@jortrico.com. jortrico esamina la richiesta e propone, quando appropriato, una soluzione coerente con ordine e normativa. Il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR competente o al giudice competente, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.

7. Aggiornamenti

La pagina può essere aggiornata per riflettere cambiamenti normativi o del servizio. Gli aggiornamenti non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti, salvo quanto imposto o consentito dalla legge.

Informazioni Aziendali

jortrico è un marchio di vendita online dedicato ad arredi per interni, spazi di lavoro e ambienti esterni, con consegna rivolta al mercato italiano.

1. Missione e cultura del servizio

L’obiettivo di jortrico è rendere più semplice la scelta di mobili funzionali e complementi per la casa attraverso informazioni leggibili, immagini chiare, prezzi visibili e politiche accessibili prima dell’acquisto. Il servizio è orientato a trasparenza, assistenza verificabile e rispetto dei diritti del cliente, senza sostituire le specifiche tecniche riportate nelle singole pagine prodotto.

2. Categorie di prodotto

3. Elementi distintivi

4. Dati dell’operatore

Marchio: jortrico
Indirizzo: 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA
Sito web: jortrico.com
Email: studio@jortrico.com
Telefono: +1 (303) 285-3472

5. Guide utili

• Guida all’acquisto e alle misure
• Cura e manutenzione dei mobili
• Gestione cookie e consenso

Contatti e Servizio Clienti

I canali riportati di seguito possono essere utilizzati per informazioni prima dell’acquisto, stato dell’ordine, consegna, cancellazione, recesso, reso, garanzia, privacy e pagamenti.

1. Tempi di risposta

Le richieste via email ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi. In periodi di elevato volume o quando è necessaria una verifica con il vettore o il prestatore di pagamento, la risposta può richiedere più tempo. I termini legali per recesso, rimborso o diritti privacy non sono ridotti dai tempi ordinari di assistenza.

2. Informazioni da includere

• numero d’ordine e indirizzo email usato per l’acquisto;
• nome del prodotto e richiesta desiderata;
• foto di imballaggio, etichetta e prodotto per danni, difetti o articolo errato;
• indirizzo corretto quando si richiede una modifica prima della spedizione;
• nessun dato completo della carta o codice di sicurezza via email.

3. Canale consigliato per tipo di richiesta

Politica di Pagamento Sicuro

Questa sezione descrive metodi accettati, flusso di pagamento, verifiche e gestione dei rimborsi. La sicurezza assoluta di una trasmissione online non può essere garantita, ma sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio.

1. Metodi accettati

La disponibilità di un metodo può dipendere dal dispositivo, dall’emittente, dal Paese della carta, dall’importo e dai controlli del prestatore di pagamento. Il checkout mostra i metodi effettivamente utilizzabili per l’ordine.

2. Flusso di acquisto

1. Aggiungere il prodotto al carrello e selezionare eventuali varianti.
2. Inserire indirizzo di consegna e fatturazione.
3. Verificare prezzo, sconti, spedizione e totale in euro.
4. Selezionare il circuito e inserire i dati nella pagina protetta del checkout o del prestatore.
5. Completare l’eventuale autenticazione richiesta dall’emittente, inclusa 3-D Secure o Strong Customer Authentication quando applicabile.
6. Ricevere l’esito e la conferma dell’ordine.

3. Autorizzazione, addebito e controlli

Il prestatore può autorizzare, rifiutare o richiedere una verifica aggiuntiva. Un rifiuto non implica necessariamente un problema del sito; il cliente può controllare limite, dati, autorizzazioni internazionali o contattare l’emittente. jortrico può sospendere temporaneamente l’elaborazione in presenza di segnali di frode, dati incoerenti o richiesta del prestatore, limitando la raccolta di informazioni a quanto necessario.

4. Protezione dei dati di pagamento

Le transazioni sono trasmesse tramite connessioni cifrate quando il sito è correttamente pubblicato in HTTPS. I dati completi della carta sono trattati dal prestatore di pagamento secondo i propri obblighi. jortrico può ricevere un token, le ultime cifre, il circuito, l’esito e dati antifrode necessari alla gestione dell’ordine. Non inviare mai via email PIN, password bancaria o codice di sicurezza completo.

5. Valuta, costi e conversione

Gli ordini per l’Italia sono mostrati in euro. Il totale applicato è quello visualizzato al checkout. Se la carta è denominata in un’altra valuta, l’emittente può applicare tasso di cambio o commissioni proprie, non controllate da jortrico.

6. Rimborsi e contestazioni

I rimborsi approvati sono inviati al metodo originario. L’avvio avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma o verifica richiesta; la contabilizzazione può richiedere 5–10 giorni lavorativi. Prima di aprire una contestazione bancaria, il cliente può contattare studio@jortrico.com per consentire una verifica rapida dell’ordine, senza rinunciare ai propri diritti.

Politica di Protezione dei Dati Personali

Questa politica integra l’Informativa sulla Privacy e descrive principi, misure e processi adottati per proteggere i dati personali durante raccolta, uso, conservazione, trasferimento e cancellazione.

1. Principi

• Liceità, correttezza e trasparenza: il trattamento deve avere una base giuridica e una finalità comprensibile.
• Limitazione della finalità: i dati non sono riutilizzati in modo incompatibile con lo scopo comunicato.
• Minimizzazione: sono richiesti solo i dati pertinenti per ordine, assistenza, sicurezza o obblighi legali.
• Esattezza: il cliente può correggere dati inesatti; jortrico aggiorna le informazioni quando riceve una segnalazione verificabile.
• Limitazione della conservazione: i dati non sono mantenuti più a lungo del necessario.
• Integrità e riservatezza: sono adottate misure proporzionate per prevenire perdita, alterazione e accessi non autorizzati.

2. Misure di sicurezza

Le misure possono includere controllo degli accessi, credenziali individuali, cifratura in transito, registrazione degli eventi di sicurezza, backup, aggiornamenti, gestione delle vulnerabilità, segregazione dei ruoli, procedure di risposta agli incidenti e selezione di fornitori con garanzie adeguate. Le misure vengono valutate in base a natura dei dati, volume, contesto e rischio.

3. Accesso interno e fornitori

L’accesso è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per attività autorizzate. I responsabili del trattamento sono vincolati da istruzioni, obblighi di riservatezza, misure di sicurezza e regole di cancellazione o restituzione dei dati, quando richiesto dal GDPR.

4. Trasferimenti fuori dall’UE

Quando dati di clienti europei sono trasferiti negli Stati Uniti o in altri Paesi terzi, jortrico utilizza uno dei meccanismi ammessi dal GDPR e valuta le misure supplementari necessarie. Il trasferimento è limitato ai dati necessari per vendita, supporto, sicurezza o infrastruttura.

5. Violazioni dei dati

In caso di incidente, jortrico valuta natura, categorie, numero di interessati, conseguenze e misure correttive. Quando ricorrono i presupposti, la violazione viene notificata all’autorità competente e comunicata agli interessati secondo tempi e contenuti previsti dalla legge.

6. Diritti, revoca e reclami

Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o revoca del consenso possono essere inviate a studio@jortrico.com. La risposta è fornita nei termini previsti dal GDPR. L’interessato può presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

7. Privacy by design e impostazioni predefinite

Le nuove funzioni dovrebbero essere configurate per raccogliere il minimo necessario, limitare accessi, evitare cookie non necessari prima del consenso e mostrare scelte comprensibili. Le preferenze privacy devono poter essere modificate senza ostacoli ingiustificati.

Politica di Sostituzione e Riparazione

Questa politica descrive il processo operativo per articoli difettosi, danneggiati durante il trasporto, errati, incompleti o da sostituire per altra variante.

1. Casi coperti

• difetto di conformità coperto dalla garanzia legale;
• danno visibile o occulto riconducibile alla consegna;
• prodotto, colore, misura o quantità diversi dall’ordine;
• componente, ferramenta, cuscino o accessorio mancante;
• richiesta volontaria di cambio entro il periodo di recesso, se la variante è disponibile.

2. Apertura della pratica

1. Inviare email a studio@jortrico.com con numero d’ordine.
2. Descrivere il problema e indicare il rimedio preferito.
3. Allegare fotografie di prodotto, imballaggio, etichetta e dettaglio del difetto.
4. Conservare il prodotto e l’imballaggio fino alle istruzioni.
5. Non spedire autonomamente l’articolo senza autorizzazione.

3. Valutazione e scelta del rimedio

La richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi. In base a natura del problema, disponibilità dei ricambi, costi e inconveniente per il cliente, possono essere proposti invio di una parte, riparazione, sostituzione dell’intero prodotto, riduzione del prezzo o rimborso. La scelta rispetta la priorità dei rimedi prevista dalla garanzia legale.

4. Costi

Per difetti, danni da trasporto, errori d’ordine o parti mancanti, ritiro, spedizione, ricambio e riparazione sono senza costi per il cliente nei limiti della garanzia applicabile. Per un cambio volontario di variante durante il recesso, il reso autorizzato è gratuito; l’eventuale differenza di prezzo tra i prodotti viene comunicata prima di procedere.

5. Tempi

Il tempo dipende dalla soluzione e dalla disponibilità. jortrico comunica una stima dopo l’esame della pratica e aggiorna il cliente se emergono variazioni. Se il rimedio non può essere eseguito entro un periodo ragionevole o senza notevole inconveniente, si applicano le alternative previste dalla legge.

6. Riparazioni non autorizzate

Interventi eseguiti senza istruzioni possono rendere più difficile accertare il difetto. Ciò non elimina automaticamente i diritti del consumatore, ma un danno causato direttamente dall’intervento può non essere coperto.

Politica sulla Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità mostrata sul sito deve riflettere lo stato ragionevolmente noto dell’articolo. Questa politica spiega come vengono gestiti aggiornamenti, esaurimenti, varianti e ordini non confermabili.

1. Stati di disponibilità

2. Sincronizzazione e possibili variazioni

Aggiornamenti simultanei, errori tecnici, acquisti concorrenti o discrepanze di inventario possono rendere non disponibile un articolo indicato come acquistabile. jortrico non utilizza intenzionalmente indicazioni di disponibilità per prodotti che non possono essere ordinati. Prezzo e stato sul sito devono essere coerenti con le informazioni inviate ai canali pubblicitari e di shopping.

3. Prodotto non disponibile dopo l’ordine

Se un articolo non può essere fornito, il cliente viene informato senza indebito ritardo. Può scegliere, quando disponibile, una variante equivalente con consenso espresso oppure l’annullamento dell’articolo. Le somme già pagate per il prodotto non disponibile sono rimborsate sul metodo originario.

4. Varianti, set e ordini multipli

Disponibilità e prezzo possono variare per colore, misura o configurazione. Il cliente deve verificare la variante selezionata nel carrello. Per set o ordini con più articoli, l’indisponibilità di un elemento non determina automaticamente l’annullamento degli altri, salvo che siano venduti come unità inscindibile o che il cliente richieda una soluzione compatibile con la legge.

5. Contatti

Per verificare una disponibilità o segnalare una discordanza: studio@jortrico.com · +1 (303) 285-3472.

Domande Frequenti (FAQ)

Risposte rapide alle domande più comuni. In caso di differenza, prevalgono le sezioni dettagliate e le norme inderogabili applicabili.

Quali prodotti vende jortrico?

Le categorie comprendono Amaca, Baule da giardino, Casetta da giardino, Cassettiera, Divano, Gazebo, Lettino prendisole, Panca contenitore, Panchina da giardino, Poltrona da giardino, Poltrona sospesa, Scrivania e Sedia Adirondack.

Dove consegnate?

Le consegne sono disponibili in Italia. Non sono attualmente supportati indirizzi fuori dall’Italia, inclusi San Marino, Città del Vaticano, Svizzera e altri Paesi.

Quanto costa la spedizione?

€8,69 per ordini inferiori a €199,99. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €199,99.

Quanto richiede la consegna?

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi; il transito stimato è 7–14 giorni lavorativi. Il massimo stimato complessivo è quindi 17 giorni lavorativi dalla conferma, salvo eventi fuori dal ragionevole controllo.

Posso cancellare l’ordine?

Sì, entro 24 ore se l’ordine non è stato elaborato o spedito. Dopo la spedizione, è possibile attendere la consegna e usare la procedura di recesso o reso.

Qual è il periodo di reso?

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna. Dopo la comunicazione, il bene deve essere restituito entro 14 giorni seguendo le istruzioni.

Il reso è gratuito?

Sì, per i resi idonei dall’Italia quando si utilizza l’etichetta o il ritiro autorizzato da jortrico. Non sono applicate commissioni di riassortimento.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo approvazione e verifica, jortrico avvia normalmente il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. La banca o il circuito possono richiedere 5–10 giorni lavorativi per mostrarlo sul conto. In caso di recesso si applica comunque il termine massimo previsto dalla legge, con possibilità di trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene o della prova di spedizione.

Quali pagamenti sono accettati?

Visa, Mastercard, American Express, JCB e Diners Club, se mostrati come disponibili al checkout.

Che cosa faccio se il pacco è danneggiato?

Fotografare imballaggio, etichetta e prodotto, conservare i materiali e scrivere a studio@jortrico.com con il numero d’ordine.

La garanzia quanto dura?

La garanzia legale di conformità per prodotti nuovi acquistati da consumatori dura 24 mesi dalla consegna.

Guida all’acquisto e alle misure

• Misurare spazio disponibile, porte, corridoi, scale e ascensori.
• Confrontare le misure del prodotto con l’area di utilizzo e lasciare spazio per apertura, passaggio e montaggio.
• Verificare materiali, portata, uso interno o esterno, requisiti di ancoraggio e contenuto della confezione.
• Per Divano, Cassettiera, Scrivania e Casetta da giardino, controllare accessi e area di montaggio.
• Per Amaca, Gazebo, Poltrona sospesa e strutture esterne, verificare supporto, base e fissaggi indicati nella scheda.

Cura e manutenzione

• Seguire sempre etichetta e istruzioni specifiche del prodotto.
• Provare detergenti in una zona non visibile e non usare abrasivi non autorizzati.
• Rimuovere rapidamente liquidi e sporco senza strofinare in modo aggressivo.
• Per mobili da esterno, evitare ristagni, mantenere asciutti i componenti e proteggere il prodotto in condizioni meteo intense.
• Controllare periodicamente viti, giunti, funi, ganci e ancoraggi; interrompere l’uso se una parte appare instabile.
• Conservare prova d’acquisto, manuale e componenti di montaggio.

Come contatto l’assistenza?

Email preferita: studio@jortrico.com. Telefono: +1 (303) 285-3472. Le email ricevono normalmente risposta in 1–3 giorni lavorativi.