Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui jortrico raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano jortrico.com, creano un account, effettuano un ordine, richiedono assistenza, aderiscono a comunicazioni promozionali o utilizzano i servizi digitali del marchio.

1. Ambito di applicazione e titolare del trattamento

La presente informativa si applica a jortrico.com e alle attività di vendita e assistenza rivolte ai clienti in Italia. Il titolare del trattamento è jortrico, con indirizzo 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA. Per richieste relative alla privacy è possibile scrivere a studio@jortrico.com.

Il trattamento dei dati personali degli interessati presenti nell’Unione europea avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Codice italiano in materia di protezione dei dati personali e alle ulteriori disposizioni applicabili. Restano in ogni caso ferme le tutele inderogabili riconosciute dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

2. Categorie di dati trattati

I dati necessari al pagamento sono trasmessi ai prestatori di servizi di pagamento utilizzati durante il checkout. jortrico può ricevere informazioni quali conferma ed esito della transazione, importo, valuta, identificativi o token tecnici. Non viene richiesto al cliente di comunicare via email il codice di sicurezza completo della carta.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

4. Cookie, tecnologie analoghe e consenso

jortrico.com può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento di sicurezza, sessione, carrello e preferenze essenziali. I cookie analitici non assimilabili ai tecnici, quelli di personalizzazione e quelli pubblicitari sono attivati soltanto dopo una scelta valida dell’utente, quando il consenso è richiesto. La semplice chiusura del banner o la prosecuzione della navigazione non sono considerate consenso ai cookie non necessari. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui Cookie.

5. Comunicazione e condivisione dei dati

Nella misura necessaria alle finalità indicate, i dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

• prestatori di pagamento, servizi antifrode e circuiti di carta;
• corrieri, operatori logistici e soggetti incaricati della consegna, del reso e dello sdoganamento;
• fornitori di hosting, sicurezza, manutenzione, email, assistenza, analisi e gestione del consenso;
• consulenti professionali e autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge o quando necessario per la tutela di un diritto;
• soggetti eventualmente coinvolti in una riorganizzazione del servizio, nel rispetto degli obblighi di trasparenza e protezione applicabili.

I destinatari trattano i dati secondo il ruolo loro attribuito dalla normativa applicabile. I dati personali non sono comunicati a terzi per finalità promozionali autonome in assenza di una base giuridica valida.

6. Periodo di conservazione e trasferimenti internazionali

I dati sono conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi e dei termini applicabili in materia fiscale, contabile, di garanzia, gestione delle contestazioni e difesa dei diritti. I dati utilizzati per finalità di marketing sono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari; i log tecnici sono conservati per periodi proporzionati alle esigenze di sicurezza.

Poiché l’operatore è stabilito negli Stati Uniti e può avvalersi di fornitori situati al di fuori dello Spazio economico europeo, alcuni dati possono essere trasferiti verso Paesi terzi. A seconda del destinatario, tali trasferimenti sono effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza, del Data Privacy Framework UE-USA per i destinatari aderenti, di clausole contrattuali standard o di altra garanzia prevista dal GDPR. Informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste all’indirizzo privacy indicato.

7. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza del trattamento e accedere ai propri dati;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento e, quando previsto, opporsi al trattamento;
• ottenere la portabilità dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• ricevere informazioni su eventuali decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi.

Le richieste possono essere inviate a studio@jortrico.com. Per tutelare i dati personali può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità del richiedente. Resta fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nel luogo di residenza o di lavoro dell’interessato.

8. Minori e aggiornamenti dell’informativa

Il sito e la vendita di prodotti di arredamento non sono intenzionalmente destinati a minori che non possano validamente concludere un acquisto. La presente informativa può essere aggiornata in conseguenza di modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata indica la data di aggiornamento e non pregiudica i diritti già maturati.

Politica sui Cookie

Questa politica spiega l’uso di cookie, pixel, tag, local storage e tecnologie simili su jortrico.com. È parte integrante dell’Informativa sulla Privacy.

1. Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o identificativi memorizzati sul dispositivo durante la navigazione. Possono permettere il funzionamento del carrello, ricordare preferenze, proteggere una sessione, misurare l’uso del sito o, previo consenso, personalizzare contenuti e annunci. Alcune tecnologie hanno finalità analoghe pur non essendo cookie in senso tecnico.

2. Categorie utilizzabili

3. Scelta dell’utente

Al primo accesso, il banner deve consentire con pari facilità di accettare, rifiutare o configurare le categorie non necessarie. Le opzioni non necessarie restano disattivate per impostazione predefinita. Il silenzio, lo scorrimento della pagina e la semplice prosecuzione della navigazione non costituiscono consenso.

4. Cookie di terze parti

Alcune funzioni possono essere fornite da soggetti terzi, ad esempio servizi di pagamento, prevenzione delle frodi, video, assistenza, analisi o pubblicità. Il pannello di preferenza deve mostrare l’elenco aggiornato dei soggetti e delle tecnologie attive, con finalità e durata. Le tecnologie non necessarie di terze parti non devono essere caricate prima del consenso richiesto.

5. Impostazioni del browser

L’utente può anche cancellare o bloccare i cookie tramite il browser. Il blocco dei cookie tecnici può impedire l’accesso all’account, il mantenimento del carrello o il completamento dell’ordine. Le impostazioni del browser non sostituiscono il pannello di consenso quando il sito utilizza strumenti soggetti a consenso.

6. Conservazione della scelta e aggiornamenti

La scelta può essere registrata tramite una tecnologia tecnica necessaria per non riproporre il banner a ogni visita. Il banner può essere ripresentato quando cambiano in modo significativo finalità o terze parti, quando non è possibile verificare la scelta precedente o dopo il periodo previsto dalle linee guida applicabili. La presente politica può essere aggiornata senza ridurre i diritti previsti dalla legge.

7. Contatti

Per domande sui cookie o sul consenso: studio@jortrico.com. Le richieste sono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi, senza pregiudizio dei termini di legge applicabili.

Termini e Condizioni di Vendita

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo di jortrico.com e gli acquisti con consegna in Italia. Prima di trasmettere un ordine, il cliente è invitato a verificare le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna, al diritto di recesso e al trattamento dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

Il venditore è jortrico, 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA. I presenti termini si applicano ai consumatori che effettuano acquisti per finalità estranee alla propria attività professionale e, per quanto compatibile, agli altri clienti. Restano prevalenti le disposizioni imperative italiane e dell’Unione europea poste a tutela del consumatore.

2. Account e utilizzo corretto del sito

• La creazione di un account può essere facoltativa, salvo per le funzionalità che richiedono autenticazione.
• L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, custodire le proprie credenziali e segnalare eventuali accessi non autorizzati.
• È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, interferenze tecniche, raccolta illecita di dati, violazioni dei diritti altrui o ordini non autentici.
• In presenza di anomalie ragionevoli, jortrico può sospendere determinate funzioni o l’elaborazione di un ordine, informando il cliente quando ciò sia consentito.
• Eventuali collegamenti a servizi esterni sono soggetti alle condizioni e alle pratiche privacy dei rispettivi gestori.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine prodotto riportano, per quanto disponibile, le principali informazioni su materiali, dimensioni, colore, uso previsto, contenuto della confezione, requisiti di montaggio e istruzioni di cura. La resa di immagini e colori può variare in funzione del dispositivo, dell’illuminazione o delle caratteristiche naturali dei materiali. Tali variazioni non limitano i rimedi previsti per prodotti non conformi alla descrizione.

Prezzi, disponibilità e promozioni sono quelli visualizzati prima della conferma dell’ordine. Il checkout riepiloga il prezzo finale, la valuta, il costo di spedizione e gli eventuali sconti prima del pagamento. Qualora venga riscontrato un errore manifesto relativo al prezzo o alla disponibilità, il cliente viene contattato e può confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure ottenere l’annullamento e il rimborso delle somme eventualmente già addebitate.

Per ulteriori informazioni consultare la Politica sulla Disponibilità dei Prodotti.

4. Formazione dell’ordine e pagamento

1. Il cliente seleziona il prodotto e verifica quantità, varianti, misure, prezzo e indirizzo.
2. Prima dell’invio dell’ordine, il checkout presenta un riepilogo modificabile e il costo complessivo.
3. Il cliente seleziona uno dei metodi accettati: Visa, Mastercard, American Express, JCB o Diners Club.
4. La ricezione dell’ordine è confermata quando il sistema mostra o invia la relativa conferma. L’accettazione può essere subordinata alla verifica del pagamento, della disponibilità e a controlli antifrode proporzionati.
5. La conferma d’ordine riporta gli elementi essenziali della transazione. Il cliente è invitato a verificarli e a segnalare tempestivamente eventuali inesattezze.

Per le informazioni relative all’autenticazione e alla sicurezza dei pagamenti si rinvia alla Politica di Pagamento Sicuro.

5. Spedizione e consegna

Le consegne sono effettuate in Italia mediante un’unica modalità standard. Il costo di spedizione è €8,69 per gli ordini inferiori a €199,99 ed è gratuito per gli ordini pari o superiori a €199,99. La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi; il tempo di transito stimato è 7–14 giorni lavorativi. Per condizioni e dettagli si applica la Politica di Spedizione e Consegna.

6. Cancellazione dell’ordine

La cancellazione può essere richiesta entro 24 ore dall’invio dell’ordine, a condizione che gli articoli non siano già stati elaborati per la spedizione o affidati al vettore. Quando la cancellazione viene confermata, l’intero importo è avviato a rimborso entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario; la relativa contabilizzazione può richiedere 5–10 giorni lavorativi in base al prestatore di pagamento.

Decorso il termine di 24 ore, oppure quando il pacco è già stato spedito, l’interruzione della spedizione potrebbe non essere possibile. In tal caso il cliente può attendere la consegna e successivamente esercitare il Diritto di Recesso o seguire la Politica di Reso e Rimborso.

1. Inviare preferibilmente la richiesta a studio@jortrico.com oppure telefonare al +1 (303) 285-3472.
2. Indicare il numero d’ordine, il nome del cliente e la richiesta di cancellazione.
3. Attendere la conferma dello stato dell’ordine; la richiesta si considera accolta soltanto dopo la conferma.
4. Se la cancellazione viene accettata, il rimborso viene avviato utilizzando lo stesso metodo impiegato per il pagamento.

7. Resi, rimborsi e sostituzioni

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna. Per i resi idonei effettuati dall’Italia non è prevista alcuna commissione di riassortimento e la spedizione di ritorno è gratuita quando viene utilizzata l’etichetta o il ritiro autorizzato da jortrico. Si applicano le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso. In caso di difetti o errori nell’ordine si rinvia anche alla Politica di Sostituzione e Riparazione.

8. Privacy e dati personali

I dati personali sono trattati per la gestione del rapporto contrattuale, l’assistenza, gli obblighi di legge, la sicurezza e, soltanto quando richiesto e previo consenso, per finalità di marketing o tracciamento non necessario. Per maggiori informazioni si rinvia all’Informativa sulla Privacy, alla Politica sui Cookie e alla Politica di Protezione dei Dati Personali.

9. Legge applicabile e controversie

I rapporti con i consumatori in Italia sono regolati dalle disposizioni italiane e dell’Unione europea applicabili, senza pregiudicare le tutele inderogabili riconosciute dal Paese di residenza abituale del consumatore. Prima di promuovere una controversia, il cliente può inviare un reclamo scritto indicando il numero d’ordine e la soluzione richiesta. Restano disponibili gli organismi competenti di risoluzione alternativa delle controversie e l’autorità giudiziaria individuata dalla legge, incluso il foro del consumatore quando applicabile.

10. Modifiche dei termini

I presenti termini possono essere aggiornati per esigenze normative, tecniche o operative. Per ciascun ordine si applica la versione disponibile e accettata al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o condizioni successive più favorevoli al cliente.

11. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, comprese le tutele relative ai prodotti non conformi e le responsabilità per dolo, colpa grave o danni alla persona nei casi previsti. Nei limiti consentiti, jortrico non risponde di ritardi o indisponibilità derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, fermo restando l’impegno ad adottare misure proporzionate per informare e assistere il cliente.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio, la grafica, i testi, le fotografie, le schede prodotto, l’interfaccia e gli altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile o utilizzati sulla base di un’autorizzazione. È consentita la consultazione per uso personale. La copia sistematica, lo scraping, la modifica, la distribuzione o l’utilizzo commerciale richiedono una valida base giuridica o autorizzazione.

13. Contatti

Per assistenza è possibile scrivere a studio@jortrico.com o telefonare al +1 (303) 285-3472. Gli orari di apertura sono riportati nella sezione Contatti e Servizio Clienti.

Politica di Spedizione e Consegna

La presente politica disciplina le spedizioni degli ordini jortrico destinati all’Italia e riepiloga area servita, modalità e costi di spedizione, preparazione dell’ordine, tempi di transito, tracciamento, dazi e assistenza in caso di problemi di consegna.

1. Area di consegna

jortrico effettua consegne a indirizzi validi situati nella Repubblica Italiana, comprese le isole quando coperte dal servizio del vettore. Al momento non sono accettati ordini con destinazione al di fuori dell’Italia, inclusi San Marino, Città del Vaticano, Svizzera e altri Paesi dell’Unione europea o extra-UE. Qualora il vettore rilevi limitazioni relative a indirizzi non accessibili, caselle postali o aree soggette a restrizioni, il cliente viene informato prima della spedizione o non appena la limitazione viene riscontrata.

2. Metodo di spedizione, costo e soglia gratuita

È prevista una sola modalità di consegna: Spedizione standard tracciata. Il costo applicabile è determinato in base al valore dell’ordine dopo gli sconti e prima di eventuali rimborsi parziali.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni diversi da sabato, domenica e festività. Il periodo di transito indicato è una stima e può essere influenzato da controlli, condizioni meteorologiche, picchi stagionali, accessibilità dell’indirizzo o eventi al di fuori del ragionevole controllo.

3. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma, l’ordine viene verificato, preparato e normalmente affidato al vettore entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in più colli; in tal caso possono essere inviati codici o comunicazioni di tracciamento distinti, senza costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli indicati al checkout.

4. Tempi di transito e ritardi

Il tempo di transito stimato è di 7–14 giorni lavorativi a decorrere dall’affidamento del pacco al vettore. Qualora la consegna superi tale periodo, il cliente può contattare in via prioritaria studio@jortrico.com oppure, in alternativa, il +1 (303) 285-3472.

5. Dazi, imposte e sdoganamento

Per gli ordini destinati all’Italia, gli eventuali dazi e oneri di sdoganamento applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto o gestiti tramite il servizio logistico incaricato. Non viene richiesto al cliente un pagamento doganale aggiuntivo al momento della consegna, salvo imposte o costi derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente o da richieste personali estranee all’ordine.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo email associato all’ordine. Dopo la creazione dell’etichetta, le informazioni del vettore possono richiedere un certo periodo per essere aggiornate. Il cliente è invitato a controllare anche la cartella spam e a segnalare un codice non funzionante dopo un ragionevole periodo di attivazione.

7. Danni, perdita, indirizzo e modifiche

• Pacco danneggiato: fotografare l’imballaggio, l’etichetta e il prodotto, conservare i materiali e contattare l’assistenza appena possibile.
• Pacco indicato come consegnato: verificare l’area di consegna, la portineria, eventuali familiari o vicini e contattare l’assistenza per richiedere una verifica con il vettore.
• Indirizzo errato: comunicare la correzione entro 24 ore. Dopo l’affidamento al vettore, la modifica potrebbe non essere possibile.
• Rifiuto o mancato ritiro: jortrico contatta il cliente per valutare una nuova consegna o il rientro del pacco, applicando soltanto i costi realmente sostenuti quando consentito e previamente comunicato.
• Ordine cancellato: si applica la procedura descritta nei Termini e Condizioni di Vendita.

8. Assistenza per la spedizione

Email preferita: studio@jortrico.com
Telefono: +1 (303) 285-3472
Indirizzo: 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA

Politica di Reso e Rimborso

La presente politica definisce le modalità di richiesta e gestione di resi e rimborsi. Per gli acquisti effettuati da consumatori restano applicabili il Diritto di Recesso e la garanzia legale di conformità.

1. Casi in cui è possibile richiedere un reso o un rimborso

• Ripensamento: il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza essere tenuto a indicarne il motivo.
• Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme: la richiesta può essere accompagnata da fotografie e da una descrizione del problema; si applicano i rimedi previsti dalla garanzia.
• Articolo errato o parte mancante: l’ordine viene verificato e viene individuata una soluzione proporzionata, che può comprendere sostituzione, integrazione o rimborso.
• Ordine non ancora spedito: la cancellazione può essere richiesta entro 24 ore secondo la procedura dedicata.

In caso di ripensamento, il prodotto restituito deve essere integro, completo di accessori e documenti, adeguatamente protetto e, quando ragionevolmente possibile, accompagnato dall’imballaggio originale. Il prodotto deve essere manipolato esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’eventuale diminuzione di valore derivante da un utilizzo ulteriore può essere detratta nei limiti consentiti dalla legge.

2. Procedura per il reso

1. Richiesta: inviare un’email a studio@jortrico.com indicando numero d’ordine, articolo interessato e richiesta. Il motivo è facoltativo in caso di recesso; per danni o errori è opportuno allegare fotografie chiare.
2. Valutazione: la richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi sulla base dell’ordine, della data di consegna e delle condizioni dichiarate.
3. Autorizzazione: se il reso risulta idoneo, vengono comunicate le istruzioni e viene fornita un’etichetta prepagata o una modalità di ritiro.
4. Restituzione: il pacco deve essere affidato al vettore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso oppure entro il termine indicato per il rimedio di garanzia.
5. Verifica e rimborso: dopo il ricevimento del prodotto viene effettuata la verifica; il rimborso viene quindi avviato sul metodo di pagamento originario secondo i termini indicati di seguito.

3. Indirizzo di reso e costi

4. Modalità e tempi del rimborso

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. In caso di recesso, il rimborso è disposto senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge a decorrere dalla comunicazione di recesso; jortrico può sospenderlo fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

A seguito della verifica del prodotto o della conferma di una cancellazione, jortrico avvia normalmente l’operazione di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. La contabilizzazione dell’importo sul conto del cliente può richiedere 5–10 giorni lavorativi, in funzione del circuito, della banca o del prestatore di pagamento. I tempi di contabilizzazione dipendono dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per beni realizzati su misura, chiaramente personalizzati o rientranti nelle ulteriori eccezioni previste dalla legge, purché l’esclusione applicabile sia comunicata chiaramente prima dell’acquisto. L’eventuale esclusione del recesso non pregiudica i diritti derivanti dalla garanzia legale per difetti o non conformità.

6. Cambi di modello, colore o misura

Se il cliente desidera un modello, un colore o una misura diversi, l’assistenza può proporre una sostituzione qualora la variante richiesta sia disponibile. In alternativa, il reso viene completato e il cliente può effettuare un nuovo ordine. Eventuali differenze di prezzo sono comunicate prima di procedere.

7. Contatti per resi e rimborsi

Per avviare una richiesta è possibile scrivere a studio@jortrico.com o telefonare al +1 (303) 285-3472. Indicare sempre il numero d’ordine.

Diritto di Recesso

Il consumatore che acquista online può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.

1. Decorrenza del termine

• Per un singolo bene, i 14 giorni decorrono dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato acquisisce il possesso fisico.
• Per più beni consegnati separatamente in un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
• Se il termine termina in un giorno festivo, si applica l’estensione prevista dalla normativa pertinente.

2. Come esercitarlo

È sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a studio@jortrico.com. La comunicazione dovrebbe includere nome, numero d’ordine, articoli interessati, data di consegna e una dichiarazione inequivocabile di recesso. Non è obbligatorio spiegare il motivo.

3. Restituzione

Dopo la comunicazione, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute. Per i resi idonei in Italia, jortrico fornisce una modalità gratuita di restituzione. Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

4. Rimborso

Sono rimborsati i pagamenti ricevuti, incluso il costo della consegna standard originaria. Non sono dovuti costi supplementari scelti dal cliente per un servizio più costoso rispetto alla consegna standard. Il rimborso è eseguito con lo stesso metodo di pagamento e può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro restituzione.

5. Eccezioni

Il recesso può essere escluso per prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati e per le altre categorie indicate dalla legge. L’eventuale esclusione deve risultare dalla pagina prodotto o dal checkout prima dell’ordine. Le eccezioni al recesso non incidono sui diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

6. Rapporto con altre politiche

Per imballaggio, etichetta gratuita, indirizzo e tempi bancari consultare la Politica di Reso e Rimborso. Per un prodotto difettoso consultare la Politica di Garanzia del Prodotto.

Politica di Garanzia del Prodotto

I prodotti nuovi venduti a consumatori in Italia sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna, secondo il Codice del Consumo e la normativa europea applicabile.

1. Che cosa copre

Un prodotto può essere non conforme quando, tenuto conto della sua natura e della descrizione:

• non corrisponde a modello, quantità, qualità, funzionalità o caratteristiche promesse;
• non è idoneo all’uso ordinario di beni dello stesso tipo;
• non è consegnato con accessori, istruzioni o componenti previsti;
• presenta un difetto di fabbricazione o un danno preesistente alla consegna;
• non possiede la durabilità ragionevolmente attesa, considerando materiali, uso e istruzioni.

2. Rimedi

In presenza di un difetto coperto, il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa. Se riparazione o sostituzione non sono possibili, non sono eseguite entro un periodo ragionevole o causano notevoli inconvenienti, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti.

3. Come segnalare un difetto

1. Scrivere a studio@jortrico.com con numero d’ordine.
2. Descrivere il difetto, quando è comparso e come è stato utilizzato il prodotto.
3. Allegare foto o video del prodotto, dell’imballaggio, delle etichette e delle parti interessate.
4. Non smontare, riparare o modificare il prodotto prima delle istruzioni, salvo interventi urgenti necessari per evitare un danno maggiore.

4. Esclusioni compatibili con la legge

La garanzia non copre normale usura, uso improprio, montaggio contrario alle istruzioni, sovraccarico, urti successivi alla consegna, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate o esposizione ambientale incompatibile con l’uso dichiarato. Queste esclusioni si applicano soltanto quando il problema deriva effettivamente da tali cause e non riducono i diritti inderogabili del consumatore.

5. Cura dei prodotti per esterni

Per Amaca, Baule da giardino, Casetta da giardino, Gazebo, Lettino prendisole, Panca contenitore, Panchina da giardino, Poltrona da giardino, Poltrona sospesa e Sedia Adirondack, seguire le indicazioni specifiche della scheda prodotto. In generale: mantenere pulite e asciutte le superfici, evitare ristagni, proteggere i componenti durante condizioni meteo intense, controllare periodicamente fissaggi e giunzioni e utilizzare coperture adatte quando raccomandate.

6. Prova d’acquisto e contatti

Conservare conferma d’ordine, fattura o altra prova di acquisto. Per l’assistenza: studio@jortrico.com · +1 (303) 285-3472. Per il flusso operativo consultare la Politica di Sostituzione e Riparazione.

Informativa Legale

La presente Informativa Legale identifica l’operatore di jortrico.com e definisce le principali condizioni relative alle informazioni pubblicate, ai collegamenti esterni, ai contenuti del sito, alla normativa applicabile e alla gestione di reclami e controversie.

1. Identificazione dell’operatore

Marchio e operatore: jortrico
Indirizzo: 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA
Sito: jortrico.com
Email: studio@jortrico.com
Telefono: +1 (303) 285-3472

2. Informazioni pubblicate sul sito

jortrico adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le informazioni sulla disponibilità e le politiche pubblicate. Nonostante tali misure, possono verificarsi errori materiali o interruzioni tecniche. Qualora un errore incida su un ordine, il cliente viene informato e può avvalersi delle soluzioni previste dai termini applicabili e dalla legge. Le informazioni pubblicate non limitano i diritti riconosciuti in caso di prodotti difettosi, non conformi o informazioni ingannevoli.

3. Collegamenti a siti e servizi esterni

I collegamenti a corrieri, prestatori di pagamento, autorità pubbliche o altri siti esterni sono messi a disposizione per agevolare l’utente. jortrico non controlla i contenuti, la disponibilità o le pratiche dei siti gestiti da terzi, fatto salvo quanto direttamente imputabile al venditore ai sensi della normativa applicabile.

4. Proprietà intellettuale

Il marchio jortrico, il design del sito, i testi originali, le fotografie e gli elementi grafici sono protetti dalla normativa applicabile. Sono consentiti l’uso personale e le citazioni nei limiti previsti dalla legge. La riproduzione per finalità commerciali, la rimozione delle attribuzioni, l’estrazione sistematica dei contenuti o la creazione di copie del sito richiedono un’autorizzazione o altra valida base giuridica.

5. Normativa applicabile e tutela dei consumatori

Per gli ordini rivolti al mercato italiano trovano applicazione le disposizioni italiane e dell’Unione europea pertinenti, comprese quelle del Codice del Consumo, la disciplina dei contratti a distanza, la garanzia legale e il GDPR. L’individuazione della legge applicabile non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute nel Paese in cui risiede abitualmente.

6. Reclami e risoluzione delle controversie

Il cliente può inviare un reclamo dettagliato a studio@jortrico.com. jortrico esamina la richiesta e, quando appropriato, propone una soluzione coerente con l’ordine e con la normativa applicabile. Restano impregiudicati il diritto del consumatore di rivolgersi a un organismo ADR competente e il diritto di adire l’autorità giudiziaria competente, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.

7. Aggiornamenti dell’informativa

La presente pagina può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o variazioni del servizio. Gli aggiornamenti non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti, salvo quanto imposto o consentito dalla legge.

Informazioni Aziendali

jortrico è un marchio di vendita online dedicato ad arredi per interni, spazi di lavoro e ambienti esterni, con consegna rivolta al mercato italiano.

1. Missione e cultura del servizio

L’obiettivo di jortrico è rendere più semplice la scelta di mobili funzionali e complementi per la casa attraverso informazioni leggibili, immagini chiare, prezzi visibili e politiche accessibili prima dell’acquisto. Il servizio è orientato a trasparenza, assistenza verificabile e rispetto dei diritti del cliente, senza sostituire le specifiche tecniche riportate nelle singole pagine prodotto.

2. Categorie di prodotto

3. Elementi distintivi

4. Dati dell’operatore

Marchio: jortrico
Indirizzo: 2502 Bluff St #A, Boulder, CO 80304, USA
Sito web: jortrico.com
Email: studio@jortrico.com
Telefono: +1 (303) 285-3472

5. Guide utili

• Guida all’acquisto e alle misure
• Cura e manutenzione dei mobili
• Gestione cookie e consenso

Contatti e Servizio Clienti

I recapiti riportati in questa sezione sono disponibili per richieste relative a informazioni prima dell’acquisto, stato dell’ordine, consegna, cancellazione, diritto di recesso, resi, garanzia, privacy e pagamenti.

1. Tempi ordinari di risposta

Le richieste inviate via email ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi. In periodi di elevato volume oppure quando la pratica richiede una verifica con il vettore o con il prestatore di pagamento, la risposta può richiedere più tempo. I termini previsti dalla legge per recesso, rimborso o esercizio dei diritti privacy restano invariati.

2. Dati utili per gestire la richiesta

• numero d’ordine e indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• nome del prodotto e descrizione della richiesta;
• fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta e del prodotto in caso di danno, difetto o articolo errato;
• indirizzo corretto, quando viene richiesta una modifica prima della spedizione;
• non inviare via email i dati completi della carta o il codice di sicurezza.

3. Canale consigliato in base alla richiesta

Politica di Pagamento Sicuro

Questa sezione descrive metodi accettati, flusso di pagamento, verifiche e gestione dei rimborsi. La sicurezza assoluta di una trasmissione online non può essere garantita, ma sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio.

1. Metodi accettati

La disponibilità di un metodo può dipendere dal dispositivo, dall’emittente, dal Paese della carta, dall’importo e dai controlli del prestatore di pagamento. Il checkout mostra i metodi effettivamente utilizzabili per l’ordine.

2. Flusso di acquisto

1. Aggiungere il prodotto al carrello e selezionare eventuali varianti.
2. Inserire indirizzo di consegna e fatturazione.
3. Verificare prezzo, sconti, spedizione e totale in euro.
4. Selezionare il circuito e inserire i dati nella pagina protetta del checkout o del prestatore.
5. Completare l’eventuale autenticazione richiesta dall’emittente, inclusa 3-D Secure o Strong Customer Authentication quando applicabile.
6. Ricevere l’esito e la conferma dell’ordine.

3. Autorizzazione, addebito e controlli

Il prestatore può autorizzare, rifiutare o richiedere una verifica aggiuntiva. Un rifiuto non implica necessariamente un problema del sito; il cliente può controllare limite, dati, autorizzazioni internazionali o contattare l’emittente. jortrico può sospendere temporaneamente l’elaborazione in presenza di segnali di frode, dati incoerenti o richiesta del prestatore, limitando la raccolta di informazioni a quanto necessario.

4. Protezione dei dati di pagamento

Le transazioni sono trasmesse tramite connessioni cifrate quando il sito è correttamente pubblicato in HTTPS. I dati completi della carta sono trattati dal prestatore di pagamento secondo i propri obblighi. jortrico può ricevere un token, le ultime cifre, il circuito, l’esito e dati antifrode necessari alla gestione dell’ordine. Non inviare mai via email PIN, password bancaria o codice di sicurezza completo.

5. Valuta, costi e conversione

Gli ordini per l’Italia sono mostrati in euro. Il totale applicato è quello visualizzato al checkout. Se la carta è denominata in un’altra valuta, l’emittente può applicare tasso di cambio o commissioni proprie, non controllate da jortrico.

6. Rimborsi e contestazioni

I rimborsi approvati sono inviati al metodo originario. L’avvio avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma o verifica richiesta; la contabilizzazione può richiedere 5–10 giorni lavorativi. Prima di aprire una contestazione bancaria, il cliente può contattare studio@jortrico.com per consentire una verifica rapida dell’ordine, senza rinunciare ai propri diritti.

Politica di Protezione dei Dati Personali

Questa politica integra l’Informativa sulla Privacy e descrive principi, misure e processi adottati per proteggere i dati personali durante raccolta, uso, conservazione, trasferimento e cancellazione.

1. Principi

• Liceità, correttezza e trasparenza: il trattamento deve avere una base giuridica e una finalità comprensibile.
• Limitazione della finalità: i dati non sono riutilizzati in modo incompatibile con lo scopo comunicato.
• Minimizzazione: sono richiesti solo i dati pertinenti per ordine, assistenza, sicurezza o obblighi legali.
• Esattezza: il cliente può correggere dati inesatti; jortrico aggiorna le informazioni quando riceve una segnalazione verificabile.
• Limitazione della conservazione: i dati non sono mantenuti più a lungo del necessario.
• Integrità e riservatezza: sono adottate misure proporzionate per prevenire perdita, alterazione e accessi non autorizzati.

2. Misure di sicurezza

Le misure possono includere controllo degli accessi, credenziali individuali, cifratura in transito, registrazione degli eventi di sicurezza, backup, aggiornamenti, gestione delle vulnerabilità, segregazione dei ruoli, procedure di risposta agli incidenti e selezione di fornitori con garanzie adeguate. Le misure vengono valutate in base a natura dei dati, volume, contesto e rischio.

3. Accesso interno e fornitori

L’accesso è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per attività autorizzate. I responsabili del trattamento sono vincolati da istruzioni, obblighi di riservatezza, misure di sicurezza e regole di cancellazione o restituzione dei dati, quando richiesto dal GDPR.

4. Trasferimenti fuori dall’UE

Quando dati di clienti europei sono trasferiti negli Stati Uniti o in altri Paesi terzi, jortrico utilizza uno dei meccanismi ammessi dal GDPR e valuta le misure supplementari necessarie. Il trasferimento è limitato ai dati necessari per vendita, supporto, sicurezza o infrastruttura.

5. Violazioni dei dati

In caso di incidente, jortrico valuta natura, categorie, numero di interessati, conseguenze e misure correttive. Quando ricorrono i presupposti, la violazione viene notificata all’autorità competente e comunicata agli interessati secondo tempi e contenuti previsti dalla legge.

6. Diritti, revoca e reclami

Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o revoca del consenso possono essere inviate a studio@jortrico.com. La risposta è fornita nei termini previsti dal GDPR. L’interessato può presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

7. Privacy by design e impostazioni predefinite

Le nuove funzioni dovrebbero essere configurate per raccogliere il minimo necessario, limitare accessi, evitare cookie non necessari prima del consenso e mostrare scelte comprensibili. Le preferenze privacy devono poter essere modificate senza ostacoli ingiustificati.

Politica di Sostituzione e Riparazione

Questa politica descrive il processo operativo per articoli difettosi, danneggiati durante il trasporto, errati, incompleti o da sostituire per altra variante.

1. Casi coperti

• difetto di conformità coperto dalla garanzia legale;
• danno visibile o occulto riconducibile alla consegna;
• prodotto, colore, misura o quantità diversi dall’ordine;
• componente, ferramenta, cuscino o accessorio mancante;
• richiesta volontaria di cambio entro il periodo di recesso, se la variante è disponibile.

2. Apertura della pratica

1. Inviare email a studio@jortrico.com con numero d’ordine.
2. Descrivere il problema e indicare il rimedio preferito.
3. Allegare fotografie di prodotto, imballaggio, etichetta e dettaglio del difetto.
4. Conservare il prodotto e l’imballaggio fino alle istruzioni.
5. Non spedire autonomamente l’articolo senza autorizzazione.

3. Valutazione e scelta del rimedio

La richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi. In base a natura del problema, disponibilità dei ricambi, costi e inconveniente per il cliente, possono essere proposti invio di una parte, riparazione, sostituzione dell’intero prodotto, riduzione del prezzo o rimborso. La scelta rispetta la priorità dei rimedi prevista dalla garanzia legale.

4. Costi

Per difetti, danni da trasporto, errori d’ordine o parti mancanti, ritiro, spedizione, ricambio e riparazione sono senza costi per il cliente nei limiti della garanzia applicabile. Per un cambio volontario di variante durante il recesso, il reso autorizzato è gratuito; l’eventuale differenza di prezzo tra i prodotti viene comunicata prima di procedere.

5. Tempi

Il tempo dipende dalla soluzione e dalla disponibilità. jortrico comunica una stima dopo l’esame della pratica e aggiorna il cliente se emergono variazioni. Se il rimedio non può essere eseguito entro un periodo ragionevole o senza notevole inconveniente, si applicano le alternative previste dalla legge.

6. Riparazioni non autorizzate

Interventi eseguiti senza istruzioni possono rendere più difficile accertare il difetto. Ciò non elimina automaticamente i diritti del consumatore, ma un danno causato direttamente dall’intervento può non essere coperto.

Politica sulla Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità mostrata sul sito deve riflettere lo stato ragionevolmente noto dell’articolo. Questa politica spiega come vengono gestiti aggiornamenti, esaurimenti, varianti e ordini non confermabili.

1. Stati di disponibilità

2. Sincronizzazione e possibili variazioni

Aggiornamenti simultanei, errori tecnici, acquisti concorrenti o discrepanze di inventario possono rendere non disponibile un articolo indicato come acquistabile. jortrico non utilizza intenzionalmente indicazioni di disponibilità per prodotti che non possono essere ordinati. Prezzo e stato sul sito devono essere coerenti con le informazioni inviate ai canali pubblicitari e di shopping.

3. Prodotto non disponibile dopo l’ordine

Se un articolo non può essere fornito, il cliente viene informato senza indebito ritardo. Può scegliere, quando disponibile, una variante equivalente con consenso espresso oppure l’annullamento dell’articolo. Le somme già pagate per il prodotto non disponibile sono rimborsate sul metodo originario.

4. Varianti, set e ordini multipli

Disponibilità e prezzo possono variare per colore, misura o configurazione. Il cliente deve verificare la variante selezionata nel carrello. Per set o ordini con più articoli, l’indisponibilità di un elemento non determina automaticamente l’annullamento degli altri, salvo che siano venduti come unità inscindibile o che il cliente richieda una soluzione compatibile con la legge.

5. Contatti

Per verificare una disponibilità o segnalare una discordanza: studio@jortrico.com · +1 (303) 285-3472.

Domande Frequenti (FAQ)

Risposte rapide alle domande più comuni. In caso di differenza, prevalgono le sezioni dettagliate e le norme inderogabili applicabili.

Quali prodotti vende jortrico?

Le categorie comprendono Amaca, Baule da giardino, Casetta da giardino, Cassettiera, Divano, Gazebo, Lettino prendisole, Panca contenitore, Panchina da giardino, Poltrona da giardino, Poltrona sospesa, Scrivania e Sedia Adirondack.

Dove consegnate?

Le consegne sono disponibili in Italia. Non sono attualmente supportati indirizzi fuori dall’Italia, inclusi San Marino, Città del Vaticano, Svizzera e altri Paesi.

Quanto costa la spedizione?

€8,69 per ordini inferiori a €199,99. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €199,99.

Quanto richiede la consegna?

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Il transito stimato è 7–14 giorni lavorativi.

Posso cancellare l’ordine?

Sì, entro 24 ore se l’ordine non è stato elaborato o spedito. Dopo la spedizione, è possibile attendere la consegna e usare la procedura di recesso o reso.

Qual è il periodo di reso?

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna. Dopo la comunicazione, il bene deve essere restituito entro 14 giorni seguendo le istruzioni.

Il reso è gratuito?

Sì, per i resi idonei dall’Italia quando si utilizza l’etichetta o il ritiro autorizzato da jortrico. Non sono applicate commissioni di riassortimento.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo approvazione e verifica, jortrico avvia normalmente il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. La banca o il circuito possono richiedere 5–10 giorni lavorativi per mostrarlo sul conto. In caso di recesso si applica comunque il termine massimo previsto dalla legge, con possibilità di trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene o della prova di spedizione.

Quali pagamenti sono accettati?

Visa, Mastercard, American Express, JCB e Diners Club, se mostrati come disponibili al checkout.

Che cosa faccio se il pacco è danneggiato?

Fotografare imballaggio, etichetta e prodotto, conservare i materiali e scrivere a studio@jortrico.com con il numero d’ordine.

La garanzia quanto dura?

La garanzia legale di conformità per prodotti nuovi acquistati da consumatori dura 24 mesi dalla consegna.

Guida all’acquisto e alle misure

• Misurare spazio disponibile, porte, corridoi, scale e ascensori.
• Confrontare le misure del prodotto con l’area di utilizzo e lasciare spazio per apertura, passaggio e montaggio.
• Verificare materiali, portata, uso interno o esterno, requisiti di ancoraggio e contenuto della confezione.
• Per Divano, Cassettiera, Scrivania e Casetta da giardino, controllare accessi e area di montaggio.
• Per Amaca, Gazebo, Poltrona sospesa e strutture esterne, verificare supporto, base e fissaggi indicati nella scheda.

Cura e manutenzione

• Seguire sempre etichetta e istruzioni specifiche del prodotto.
• Provare detergenti in una zona non visibile e non usare abrasivi non autorizzati.
• Rimuovere rapidamente liquidi e sporco senza strofinare in modo aggressivo.
• Per mobili da esterno, evitare ristagni, mantenere asciutti i componenti e proteggere il prodotto in condizioni meteo intense.
• Controllare periodicamente viti, giunti, funi, ganci e ancoraggi; interrompere l’uso se una parte appare instabile.
• Conservare prova d’acquisto, manuale e componenti di montaggio.

Come contatto l’assistenza?

Email preferita: studio@jortrico.com. Telefono: +1 (303) 285-3472. Le email ricevono normalmente risposta in 1–3 giorni lavorativi.